Si pertenezco a alguna de las entidades asociadas, ¿soy socio del Servei Gent Gran?
Si usted tiene algún producto contratado con cualquiera de las entidades asociadas tiene derecho a hacer uso de todos los servicios que ofrece el Servei Gent Gran sin pagar la cuota anual. Es un servicio que le ofrece de forma complementaria su entidad. Es por este motivo por el cual usted recibe la revista Crònica d’Or.
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¿Pueden ayudarme a tramitar los papeles para acceder a una plaza de residencia pública?
Podemos explicarle los circuitos a seguir, podemos coordinarnos con la trabajadora social que le corresponda por zona, podemos recomendarle el mejor camino, conocemos los papeles a cumplimentar y los baremos por los cuales se rige la administración pública. La concesión o no de la plaza es competencia exclusiva de la administración.
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Tengo un familiar que no es de MUTUAM, ¿puede hacerse del Servei Gent Gran?
Sí, no hay ningún problema. Al Servei Gent Gran tiene acceso todo el mundo, independientemente de recibir o no la asistencia sanitaria a través de MUTUAM.
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¿Qué ventajas económicas tengo por el hecho de ser del Servei Gent Gran?
Usted tendrá un 5% de descuento en Qüidam: nuestra empresa de ayuda a domicilio; recibirá una primera orientación profesional de todos nuestros colaboradores –psicólogos, abogados, especialistas en ayudas técnicas...-, obtendrá descuentos en hoteles, ópticas, audífonos... Se beneficiará de los precios subvencionados de muchas de nuestras salidas, excursiones y viajes. Pero lo más importante: tendrá, de forma gratuita, un equipo de trabajadores sociales que le asesorarán en cada momento para que siga el mejor camino. Y éste es el mejor ahorro.
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A los viajes que realizan, ¿puedo venir acompañado/a de un amigo/a aunque él o ella no sea del Servei Gent Gran?
Sí. A pesar de ello, siempre sale más a cuenta que se haga socio del Servei Gent Gran, ya que el coste del viaje será sensiblemente más económico y además podrá disfrutar de todos los otros servicios.
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Si ingreso en alguna residencia, ¿debo darme de baja?
No, en absoluto. Ir a vivir a una residencia no significa dejar de necesitar: acompañamientos, descuentos en productos y servicios, asesoramiento frente a cualquier problema…
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¿Cómo puedo acceder a los descuentos?
Todos nuestros colaboradores salen relacionados en la Revista Crònica d’Or que le enviamos trimestralmente. Asimismo, puede encontrarlos en esta misma web. Si quiere cualquier aclaración puede llamarnos, le informaremos y le dirigiremos al lugar más apropiado. Tan sólo deberá presentar el carnet del Servei Gent Gran o el de la entidad asociada a la que usted pertenezca.
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Si quiero un servicio de ayuda a domicilio de Qüidam, ¿he de pertenecer al Servei Gent Gran?
No necesariamente, pero es el más adecuado debido al 5% de descuentos que obtendrá sobre los precios de Qüidam, además del resto de servicios que podrá percibir como socio.
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Si alguna vez necesito hablar con ustedes pero no puedo desplazarme, ¿qué debo hacer?
Si no podemos resolver su caso de forma telefónica, y usted no puede desplazarse, iremos a visitarle a casa.
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Conozco una residencia al lado de mi casa, ¿ustedes pueden informarme cómo funciona, si lo hacen bien...?
Hemos visitado y conocemos muchas de las residencias que hay en Catalunya, y en consecuencia podremos asesorarle y orientarle. Si el centro por el que usted nos pregunta no lo hemos visitado, nos desplazaremos personalmente a verlo para poder darle una información completa.
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¿Qué instalación es necesaria en mi domicilio para poder contratar el servicio de teleasistencia?
Se necesita una línea telefónica operativa y corriente eléctrica de 220w
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¿En qué consiste la instalación?
En un terminal conectado a la corriente y a su línea telefónica y un pulsador en forma de colgante o pulsera que usted debe llevar puesto para avisar ante cualquier emergencia.
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¿Me puedo duchar con el pulsador?
Sí, el pulsador está sellado y se puede mojar sin problema.
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¿Tiene garantía?
El terminal y el pulsador tienen garantía de un año, exceptuando las averías ocasionadas por un uso incorrecto.
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Si se va la luz, ¿qué pasa?
No pasa nada ya que el terminal dispone de una batería de reserva para estos casos que dura aproximadamente 36 horas.
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Si me voy de vacaciones, ¿puedo llevármelo?
Sí, sólo tiene que hacer dos cosas: 1-Desconectar el terminal y conectarlo de nuevo en el teléfono del nuevo domicilio. 2-Avisarnos con una semana de antelación de cual será su nuevo teléfono y dirección para actualizar sus datos y poder localizarlo si se produce la alarma.
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¿Tengo que darles las llaves de casa para contratar este servicio?
No, en MUTUAM creemos que ante una emergencia lo mejor es que las llaves estén lo más cercanas al lugar donde se produce, por ello, las llaves deben tenerlas familiares o vecinos de confianza. En caso de que no se localicen, se ponen en marcha inmediatamente los sistemas de emergencia alternativos (bomberos, policías...) que abren la puerta para poder acceder a su domicilio. En el caso de que la puerta sufra desperfectos, nuestra póliza de responsabilidad civil cubrirá todas las reparaciones necesarias. Nunca se ha quedado ninguna persona desatendida por no poder acceder al domicilio.
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Si mi situación empeora y no puedo seguir viviendo solo en casa, entonces ¿qué pasa?
Como al contratar nuestro servicio de teleasistencia pasa a ser socio del Servei Gent Gran de MUTUAM, le buscaremos a través de nuestros servicios sociales la mejor solución, residencias, apartamentos para personas mayores, centros de día... Hemos visitado la mayoría de residencias de Catalunya y podemos aconsejarle.
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¿Dispondremos de asistencia sanitaria?
Ustedes seguirán disponiendo de su cobertura sanitaria habitual. Pero además pondremos a su disposición un servicio diario de enfermería para efectuar pequeñas curas, consultas, seguimientos, controles, etc... y un servicio de urgencias médicas las 24 horas capaz de reaccionar frente a cualquier incidencia sanitaria.
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¿Puedo recibir visitas?
Usted esta en su casa, puede disponer de ella como le parezca. Puede invitar a sus amigos, familiares, etc.., tal y como siempre lo haya hecho.
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¿El alquiler cubre los consumos del apartamento?
La luz y el agua son consumos variables que oscilan en función de su utilización y corresponde al usuario del apartamento abonarlos.
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¿Los apartamentos están amueblados?
Usted decide lo que más le convenga. Podemos ofrecerle ambas opciones.
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¿Qué pasa si me pongo enfermo?
Podemos proporcionarle una amplia gama de servicios complementarios: compras a domicilio, limpieza, cuidadores profesionales... Es nuestra responsabilidad poner a su disposición la solución frente a cualquier incidencia que se le presente.
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¿Podría acceder a una plaza subvencionada?
En MUTUAM disponemos de un porcentaje de plazas subvencionadas para cualquier persona que, en un momento determinado, no pueda permanecer más tiempo en su domicilio y necesita una atención continuada. En cualquier caso, es la Administración pública quien decide qué personas son beneficiarias de esta ayuda.
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Si ingreso de forma privada,¿puedo solicitar posteriormente una plaza subvencionada?
La subvención de una plaza residencial se puede pedir a pesar de estar ingresado con contrato privado, siempre y cuando la persona cumpa los requisitos solicitados por la Administración pública. Nuestras residencias disponen de dos modalidades de plazas para que la persona, independientemente de la forma de pago, pueda permanecer en el centro.
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¿Dispone de espacios especiales para personas con demencia?
Todos los centros de MUTUAM disponen de unidades específicas de atención para aquellas personas que padecen deterioro cognitivo y que requieren una asistencia especializada.
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¿Trabajan con personal cualificado?
MUTUAM trabaja siempre con personal contratado y cualificado para atender a sus clientes.
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El menú ¿se adapta a la dieta de cada residente?
Los centros de MUTUAM disponen de cocina propia y los menús son elaboradas por un dietista que las prepara en función de la dieta específica de cada perfil del usuario.
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¿Puedo visitar y participar de las actividades con la familia?
Sí, siempre que quiera, ya que se considera incluso necesario para el bienestar psicológico y emocional de los residentes. Nuestros centros están abiertos un mínimo de 10 horas diarias.
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¿Puede mi madre pasar un fin de semana fuera del centro?
Sí, siempre que se avise con antelación. Las Residencias son centros abiertos, a excepción de cuando una orden médica prescriba lo contrario, los residentes tienen plena libertad para salir del centro.
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¿Pueden asumir la recuperación de una operación?
MUTUAM dispone de centros especializados en convalecencias y rehabilitaciones de procesos en enfermedades agudas que requieren atenciones temporales hasta que la persona llega a estabilizarse o recuperarse.
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Los centros sociosanitarios, ¿son para personas mayores?
No. El acceso a un centro sociosanitario se efectúa en función de criterios sanitarios. A pesar de ello, hay un alto porcentaje de personas mayores.
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¿Podré ir a dar de comer a mi madre?
El centro dispone de este servicio, a pesar de ello no hay ningún inconveniente en que aquellos familiares que quieran compartan el momento de la comida con la persona ingresada.
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¿Qué diferencia un centro sociosanitario de una residencia asistida?
Los centros sociosanitarios disponen de una atención sanitaria más completa, dependen de una Administración diferente y los criterios de ingreso y de alta son distintos. Aunque no son centros específicos para personas mayores.
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¿Qué profesionales de atención sanitaria hay?
Disponemos de médico y diplomado en enfermería las 24 horas del día. La atención directa la efectúan auxiliares clínicos especializados. Asimismo, estos centros disponen de un licenciado en farmacia.
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¿Dispone de áreas especializadas para personas con demencia?
Todos los centros de MUTUAM disponen de unidades específicas de atención para aquellas personas que padecen deterioro cognitivo y que requieren de una asistencia especializada
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¿Qué horario cubren en este tipo de centros?
Los horarios son libres en el caso de los centros privados. Nuestros centros diponen de varias modalidades horarias y habitualmente abren los fines de semana. Los centros de día públicos cubren una franja horaria de 8 horas y solo funcionan de lunes a viernes.
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¿Se pueden quedar a dormir algún día esporádico?
Los centros de día no están preparados para que ningún usuario se quede a dormir. En el supuesto que dicho centro estuviera integrado dentro de una de nuestras residencias, podría efectuarse un ingreso temporal a nivel residencial y realizando otro contrato.
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¿Se puede efectuar una rehabilitación en un centro de día?
Todos nuestros centros disponen de servicio de fisioterapia y rehabilitación y se diseña un plan de intervención personalizado para cada usuario.
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Si mi madre tiene demencia, ¿ puede ir a un centro de día?
Sí. Además es una buena alternativa para la estimulación en este tipo de procesos. Todos nuestros centros disponen de programas específicos para la intervención en demencias.
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En el centro de día, ¿hay médico?
En principio en los centros de día no hay servicio médico. Pero si que existe el servicio sanitario de control de medicación, constantes vitales etc.. por parte de un diplomado en enfermería.
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¿Existe la posibilidad de que duchen a mi madre?
Sí. Es un servicio que ofrecemos cuando los usuarios lo necesitan.
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¿De qué profesionales dispone un hospital de día?
Están representados los siguientes perfiles profesionales: médicos, enfermeros, fisioterapeutas, psicólogos, terapeutas ocupacionales, trabajadores sociales y auxiliares sanitarios.
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¿Se puede comer?
Sí. Existe el servicio de comedor con dietas específicas para todos los perfiles de usuario.
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¿Existe la posibilidad de poder duchar a mi madre?
En principio éste no es un servicio que ofrezcan los hospitales de día. Pero previa demanda del propio usuario o de sus familiares se puede efectuar una valoración pertinente.
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¿Qué actividades se realizan?
Nuestros hospitales de día disponen de programas específicos de intervención para las distintas necesidades de los usuarios: rehabilitación, estimulación cognitiva, etc...
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¿A quién le interesa una póliza de asistencia dental?
A personas de todas las edades, ya que la salud dental es importante a cualquier edad. Conscientes de ello, en MUTUAM damos ventajas a las familias y si los padres contratan nuestra póliza, quedan incluidos los hijos (exentos de cuota) hasta cumplir los 8 años.
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Si no soy pensionista de MUTUAM, ¿me puedo dar de alta de la póliza de asistencia dental?
Sí, nuestra póliza dental está disponible para todo el mundo.
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Si contrato la póliza de asistencia dental, ¿tengo que pasar un periodo de carencia hasta poder utilizar el servicio?
No, nuestra póliza es de efecto inmediato, y una vez cumplimentada el alta, ya puede concertar hora de visita con cualquier profesional de nuestro cuadro médico.
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¿La póliza de asistencia dental de MUTUAM tiene límite de edad?
No, puede darse de alta cualquier persona, independientemente de la edad. Los hijos menores de 8 años no pagan la cuota anual si suscriben la póliza dental junto a sus padres.
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¿Existen garantías para los tratamientos?
Sí, todos los tratamientos tienen garantía de un año desde su realización. Además, ante cualquier incidencia, por el hecho de ser un seguro, usted estará avalado por MUTUAM que velará por el correcto cumplimiento de los tratamientos.
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Si necesito hacerme radiografías para el diagnóstico, ¿están cubiertas por la póliza o se pagan aparte?
Todas las radiografías necesarias para realizar el diagnóstico, son gratuitas.
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¿Cómo contacto con el dentista que me interesa?
Sólo tiene que concertar día y hora de visita telefónicamente con cualquiera de los profesionales que constan en el cuadro médico que se le facilita al contratar la póliza. Una vez realizada la visita, tiene que presentar el carné de socio y se le aplicarán las condiciones económicas especiales que constan en las franquicias.
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¿Qué significa franquicia?
Es la cuota, ya pactada, que tendrá que pagar el asegurado en los tratamientos que le realicen. Esta cuota supone un ahorro mínimo de casi el 50% sobre los precios medios del mercado privado.
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¿A quién le interesa una póliza de asistencia podológica?
A personas de todas las edades, ya que la salud de los pies es importante a cualquier edad.
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Si no soy pensionista de MUTUAM, ¿me puedo dar de alta de la póliza de asistencia podológica?
Sí, nuestra póliza podológica está disponible para todo el mundo.
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Si contrato la póliza de asistencia podológica, ¿tengo que pasar un periodo de carencia hasta poder utilizar el servicio?
Sí, tienen que pasar 4 meses desde la fecha de alta hasta poder concertar cualquier servicio.
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¿La póliza de asistencia podológica de MUTUAM tiene límite de edad?
No, puede darse de alta cualquier persona, independientemente de la edad.
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¿Cómo contacto con el podólogo que me interesa?
Sólo tiene que concertar día y hora de visita telefónicamente con cualquiera de los profesionales que constan en el cuadro médico que se le facilita al contratar la póliza. Una vez realizada la visita, tiene que presentar el carné de socio y se le aplicarán las condiciones económicas especiales que constan en las franquicias.
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¿Qué significa franquicia?
Es la cuota, ya pactada, que tendrá que pagar el asegurado en los tratamientos que le realicen.
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¿Qué es la dependencia?
Decimos que una persona es dependiente cuando necesita de otras personas para realizar las actividades básicas de la vida diaria, es decir, cuando necesita ayuda para levantarse, asearse, vestirse, comer, desplazarse, etc.
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¿Cuál es el origen de las situaciones de dependencia?
La dependencia puede presentarse a causa de distintas enfermedades, tanto crónicas como agudas, así como a causa de accidentes. El mayor número de situaciones de dependencia se producen cuando se unen en una misma persona la edad avanzada y una serie de enfermedades, mayoritariamente pluripatologías relacionadas con el envejecimiento, que aunque por si solas no representan un riesgo excesivo, conjuntamente ocasionan una pérdida de autonomía.
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¿Por qué la mayoría de las personas no está preparada para asumir el coste de una situación de dependencia?
El coste medio mensual de la estancia en un centro especializado en atender a personas en situación de dependencia es de unas 1.500 €/mes. Menos del 25% de los que necesitan atención a la dependencia tienen capacidad para asumir este coste para uno de los cónyuges. El problema se agrava si la situación de dependencia se presenta en ambos cónyuges.
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¿Qué alternativas tenemos?
Básicamente hay tres opciones: Para aquellos que puedan considerarse ricos el mecanismo más eficaz contra el riesgo de la dependencia es el ahorro. Para aquellos que pueden considerarse pobres las administraciones públicas probablemente se encargarán de atenderlos. Para aquellos que se encuentran entre estos extremos, los seguros de dependencia constituyen la opción más eficaz.
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¿Qué son los seguros de dependencia?
Son seguros que protegen a la persona contra el coste derivado de la atención a una situación de dependencia.
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¿Son compatibles con los planes y sistemas de ahorro a largo plazo?
Los seguros son una parte importante del conjunto de medidas necesarias para garantizarnos, ahora y en el futuro, nuestra seguridad financiera. Para completar los sistemas de ahorro y seguros a largo plazo, que cubren básicamente nuestras necesidades más comunes, es imprescindible plantearse el riesgo de padecer una situación de dependencia y asegurarse los medios necesarios para hacer frente al coste extra que representa. Por tanto, no sólo son compatibles sino que los seguros de dependencia son el complemento imprescindible a los planes y sistemas de ahorro a largo plazo.
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¿Soy demasiado joven para preocuparme del tema?
Como ocurre con la mayor parte de seguros, la anterioridad con la que lo prevemos es precisamente uno de los factores más favorable para la efectividad y la productividad de éstos. Por otra parte, el hecho de contratarlos con la mayor antelación posible disminuye el coste de la prima y cubre la posibilidad de sufrir una dependencia temprana.
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¿Puedo ahorrar por mi propia cuenta para protegerme de este riesgo?
Debido al elevado nivel asistencial que requiere un estado de dependencia, con el gasto económico que conlleva, queda al alcance de pocos el poder disponer de unos excedentes lo suficientemente elevados como para poder lograr un ahorro eficaz de cubrir, en el futuro, una dependencia. Por otra parte, resultaría absurdo bloquear tales cantidades de dinero a la espera de una eventualidad de este tipo. En definitiva no sería demasiado eficiente optar por el ahorro, teniendo en cuenta que con la décima parte de lo que dedicamos al ahorro podemos proporcionarnos una cobertura aseguradora amplia y completa y, además, de efectos inmediatos; mientras que a través del ahorro corremos el riesgo de padecer la situación de dependencia antes de la edad prevista para completar el ahorro necesario, con lo que no habremos podido ahorrarlo.
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Si contrato este seguro y caigo en situación de dependencia,¿MUTUAM me pagará una residencia o una persona que me venga a ayudar a casa?
No, si cae en situación de dependencia y cumple todos los requisitos que marca el reglamento, usted recibirá la indemnización económica que haya contratado y durante el periodo que haya contratado. Este dinero lo podrá utilizar para pagar el servicio que usted necesite en cada momento para sus cuidados.
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¿Cuánto cuesta el seguro de dependencia?
La cuota que usted tiene que pagar depende de varios factores: 1. De la edad que usted tiene en el momento de la contratación 2. De la cantidad de dinero que querrá recibir el día que caiga en situación de dependencia. 3. De la modalidad que contrate. Existen tres modalidades que se diferencian en las condiciones a cumplir para poder cobrar la indemnización y en el periodo de cobro. Ver información
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¿Tiene periodo de carencia?
Sí. En caso de contratar el seguro de dependencia, usted no podrá cobrar la prestación económica hasta pasados 5 años en caso de que la dependencia derive de una situación de demencia, y 2 años en caso de que la dependencia sea consecuencia de cualquier otra enfermedad.
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¿Puede contratar el seguro cualquier persona?
Existe un límite de edad que es de 65 años. Además, la persona que suscriba el seguro, debe cumplimentar un cuestionario de salud que será valorado por MUTUAM para decidir si se le concede el derecho a suscribirlo.
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¿Qué informes se tienen que presentar cuando se cae en situación de dependencia y se quiere recibir la prestación económica?
Se tiene que presentar un documento realizado por su médico de referencia en donde conste una valoración de su estado según la escala de Barthel, que es una escala de medición del nivel de dependencia reconocida a nivel internacional. Si usted tiene el índice de Barthel que le exige el reglamento para poder cobrar, recibirá mensualmente la cantidad de dinero contratada durante el periodo de tiempo contratado.
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En MUTUAM, ¿debo pagar alguno de los servicios que ofrecen?
No, los servicios que ofrece MUTUAM en atención sanitaria primaria y especializada, son totalmente gratuitos: medicina general, enfermería, especialidades médicas, radiología, analíticas, pruebas complementarias (electrocardiogramas, audiometrías, ecografías, TAC, etc) porque están concertados con el Servei Català de la Salut de la Generalitat de Catalunya.
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¿La asistencia sanitaria es únicamente ambulatoria?
Depende. Los servicios de medicina general, enfermería y extracciones de sangre se realizan en los consultorios y/o en el domicilio. El resto de servicios son exclusivamente de consultorio.
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En caso de precisar atención hospitalaria ¿puedo ingresar en cualquier hospital o clínica?
No, debe utilizar los hospitales de referencia de la red pública que corresponda a su zona de residencia.
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¿Puedo escoger médico de cabecera?
Sí, puede escoger libremente su médico de cabecera de entre nuestro cuadro médico.
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Para visitarme con los especialistas, ¿necesito el volante de prescripción de los médicos de cabecera?
Sí, a excepción de los servicios de oftalmología y odontología.
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¿MUTUAM dispone en sus consultorios de todas las especialidades?
Sí, disponemos de todas las especialidades médicas (incluidas Reumatología y Angiología) y únicamente en servicio de consulta de las especialidades quirúrgicas.
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¿MUTUAM dispone de trabajadores sociales?
Sí, es preciso pedir previamente día y hora de visita.
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¿MUTUAM dispone de servicios de apoyo domiciliario?
Sí, mediante la petición de su médico de cabecera, puede acceder a los equipos de PADES, que realizan la tarea de apoyo domiciliario con enfermos crónicos y terminales. Además, si usted quiere contratar vía privada algún servicio de ayuda domiciliaria a través de Qüidam, nuestra empresa de servicios de ayuda a domicilio, le realizaremos un diagnóstico social con nuestro equipo de trabajadores sociales y le proporcionaremos el servicio que usted necesite.
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En MUTUAM, ¿tienen algún servicio específico para las personas mayores?
Sí, disponemos de una Unidad de Valoración Geriátrica Integral, formada por un equipo interdisciplinario de profesionales sanitarios y sociales que, por demanda de su médico de referencia, realiza una valoración geriátrica global teniendo en cuenta los aspectos que puedan incidir en los problemas de salud de personas de edad avanzada y que precisen intervención especializada. Además, si es usted una persona mayor o tiene una persona mayor a su cargo, disponemos de un servicio privado, el Servei Gent Gran. Un servicio pensado para dar respuesta a las necesidades cambiantes de las personas mayores. Si tiene ganas de salir y relacionarse con personas como usted, si se siente solo y empieza a estar intranquilo porque no sabe quién le atenderá en caso de que le ocurra algo, si quiere que alguien le ayude en las tareas de la casa, si necesita una residencia y no sabe cómo empezar a buscarla, etc. En el Servei Gent Gran, un grupo de profesionales le escuchará le hará un diagnóstico y le recomendará los recursos más adecuados, porque los conocemos y sabemos qué podemos recomendarle.
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¿Tiene algún coste este servicio?
No ya que es un servicio contratado con el Servei Català de la Salut
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¿Estaré mucho rato esperando para hacerme la intervención?
No, porque es un servicio que está programado. Puede tardar como mucho media hora
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¿Cómo puedo llegar al ambulatorio?
Lo mejor es el Metro, la parada Congrés de la Línea 5
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¿Cuánto tardan en dar los resultados de la biopsia?
Unos diez días aproximadamente
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¿Qué tengo qué hacer para que me atiendan en esta Unidad?
Su médico de cabecera debe solicitar una valoración a nuestra unidad, que especifique los motivos y adjuntar todos aquellos datos clínicos y sociales relevantes.
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¿Cuáles son los problemas más frecuentes que atienden en esta unidad?
Las caídas, la inestabilidad de la marcha, los trastornos de memoria y alteraciones cognitivas, la pérdida de movilidad, el apoyo y diagnóstico de las enfermedades más frecuentes en edad geriátrica, el aislamiento, la racionalización de consumo de fármacos, la evaluación de incontinencias, las actividades preventivas, etc..
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¿Qué pasa después de que un paciente es valorado?
La Unidad de Valoración Geriátrica Integral redacta un informe para al médico de cabecera en el que se hacen constar todas las exploraciones y exámenes realizados, se relacionan todos los problemas de salud y funcionales que se puedan haber identificado, así como todas las medidas terapéuticas indicadas: farmacológicas, de rehabilitación, de estimulación cognitiva, de inclusión en Programa de Hospital de día o Centro de Día o, eventualmente, de ingreso en un centro sociosanitario o residencial.
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¿A quién va dirigido el servicio de los equipos de PADES?
A pacientes geriátricos y/o crónicos descompensados, en fase de convalecencia y a enfermos terminales.
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¿Qué hacen los equipos PADES?
Hacemos educación a la familia y/o al cuidador para mejorar y facilitar la atención del enfermo en el domicilio. Una vez visitado el enfermo, llevamos a cabo visitas programadas de seguimiento durante un periodo de tiempo en función de los objetivos establecidos. Con el fin de que el enfermo reciba en todo momento la asistencia precisa en el lugar más adecuado, nos coordinamos con los equipos de atención primaria, los servicios sociales, los hospitales de agudos y los centres sociosanitaris, todos ellos, recursos susceptibles de atención a nuestro enfermo.
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¿Qué debo hacer para que un equipo PADES vaya a visitarme a casa?
Debe dirigirse a vuestro médico de cabecera para que le haga la solicitud.
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¿Cuántas visitas me harán en casa?
Cuando se realiza la primera visita se hace la valoración y, en función del estado del enfermo, se establece la frecuencia de visitas.
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¿Qué profesionales forman los equipos PADES?
Somos equipos interdisciplinarios formados por un médico, tres enfermeras y un trabajador social.
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¿Es un servicio gratuito?
Sí, la asistencia por un equipo PADES es pública y queda garantiza por el Servei Català de la Salut.
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¿Qué servicios ofrecen?. Soy de fuera de Barcelona, ¿pueden cubrir el servicio?
Los servicios de atención a domicilio incluyen tanto servicios sociales como sanitarios de atención a la persona y a su entorno en su domicilio o centro en el que se encuentre. Qüidam cubre estos servicios en todo el territorio de Catalunya, con delegaciones propias en las cuatro capitales de provincia de la comunidad.
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¿Cuánto cuesta el servicio? ¿Cómo pago el servicio?
Qüidam hace una valoración inicial del servicio a cubrir y confecciona el presupuesto que más se adapte a sus necesidades, e incluso en algunos casos da opción a que un mismo servicio se pueda pagar por horas ( a fin de mes ) o en cuotas ( a principio de mes ). El pago del servicio se realiza a través de recibo bancario domiciliado o transferencia bancaria, avalada por una factura de la empresa que llega a su domicilio al finalizar el servicio, o el mes en curso.
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Si quiero dar de alta un servicio , ¿qué debo hacer?, ¿y si quiero darlo de baja?
Para dar de alta un servicio tan sólo se debe rellenar una ficha de solicitud de servicio ( lo puede hacer por teléfono ) con los datos indispensables para poder hacer el servicio con la calidad necesaria, y en un plazo máximo de 48 horas nos pondremos en contacto para iniciar el servicio. Para dar de baja un servicio tan sólo es preciso que lo comunique por escrito o teléfono con 48 horas hábiles de antelación al fin del mismo.
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¿La empresa se hace responsable del trabajador?
Sí, los trabajadores de Qüidam son profesionales de la asistencia a domicilio contratados legalmente por la empresa, con lo cual Qüidam responde en cualquier momento de las tareas realizadas por estos, que quedan amparados por una póliza de seguros de responsabilidad civil.
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¿El personal es español? ¿Qué edad tienen los trabajadores? ¿Tienen titulación?
Todo el personal de Qüidam tiene la nacionalidad española o en el caso de trabajadores no nacionales tienen los permisos de residencia y trabajo en regla. La plantilla de Qüidam está compuesta actualmente por más de 220 profesionales de la asistencia a domicilio, entre los cuales hay profesionales de ambos sexos y de todas las edades. Todo el personal tiene la titulación exigida por la Generalitat de Catalunya para realizar las tareas de ayuda a domicilio o su certificado correspondiente.
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¿Se puede conocer al trabajador antes de empezar el servicio?
Sí, en casos en que se considere necesario, se puede conocer al trabajador antes de empezar el servicio, teniendo en cuenta que el tiempo empleado será considerado tiempo efectivo de trabajo. El personal, ¿es siempre el mismo en el servicio? Sí, si así lo desea el usuario del servicio, y si no hay causas de fuerza mayor que impidan la continuidad del mismo (bajas por enfermedad del trabajad
